افتتاح و آغاز استقرار سامانه فواد ۱۲۸ در کهگیلویه و بویراحمد؛ گامی مؤثر در ارتقای سلامت اداری و نظارت مردمی بر خدمات دستگاه‌های اجرایی

یاسوج-صبح خرد؛ به گزارش روابط‌عمومی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان کهگیلویه و بویراحمد، سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در دو بخش شامل جلسه شورای اداری و کارگاه آموزشی تخصصی، با حضور مسئولان ملی و استانی در استان آغاز به کار کرد.

جلسه شورای اداری استان با حضور استاندار کهگیلویه و بویراحمد، نماینده ولی‌فقیه در استان و امام جمعه یاسوج، مهندس انتظام سهمگین رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان، دکتر داوودی رئیس مرکز ملی بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتقای سلامت اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، معاونان استاندار، فرمانداران و مدیران دستگاه‌های اجرایی در محل استانداری برگزار شد و در این نشست سامانه فواد ۱۲۸ به صورت رسمی افتتاح گردید.

در این نشست، مهندس انتظام سهمگین رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان با اشاره به سیاست‌های دولت در حوزه اصلاح نظام اداری اظهار داشت: طرح ملی اصلاح نظام اداری (مانا) در چارچوب برنامه هفتم توسعه در حال اجراست و سامانه فواد ۱۲۸ یکی از ابزارهای مهم تحقق این تحول به شمار می‌رود. وی افزود: هوشمندسازی خدمات، چابک‌سازی دولت، مدیریت داده‌محور و ارتقای بهره‌وری از محورهای اصلی این برنامه است.

 سهمگین با تشریح کارکردهای سامانه فواد ۱۲۸ گفت: این سامانه صرفاً مرکز ثبت شکایات نیست، بلکه ابزاری برای ارتقای سلامت اداری، افزایش پاسخگویی مدیران، شناسایی گلوگاه‌های فساد و اصلاح فرآیندهای اجرایی بر پایه گزارش‌های مردمی است. وی افزود: شهروندان می‌توانند از طریق شماره ۱۲۸ مواردی همچون تأخیر در خدمات، رفتار نامناسب کارکنان و مشکلات اداری را گزارش کنند.

دکتر داوودی نیز در این جلسه با تأکید بر نقش نظام اداری در رضایت عمومی و سرمایه اجتماعی کشور اظهار داشت: یکی از مهم‌ترین حوزه‌های اثرگذار بر رضایت مردم، کیفیت ارائه خدمات در دستگاه‌های اجرایی است و این سامانه با رویکرد نظارت هوشمند می‌تواند زمینه شناسایی دقیق گلوگاه‌های اداری و اصلاح فرآیندهای ناکارآمد را فراهم کند. وی همچنین بر ضرورت همکاری همه دستگاه‌های اجرایی در اجرای دقیق این طرح ملی تأکید کرد.

همچنین کارگاه آموزشی تبیین اهداف و فرآیندهای اجرایی سامانه فواد ۱۲۸، با حضور مدیران و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی استان در سالن اجتماعات سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان کهگیلویه و بویراحمد برگزار شد.

در این کارگاه، ابعاد اجرایی سامانه، فرآیند رسیدگی به گزارش‌های مردمی و الزامات اجرای آن به صورت تخصصی تشریح گردید.

در پایان، بر ضرورت همکاری همه دستگاه‌های اجرایی در اجرای دقیق سامانه فواد ۱۲۸ تأکید شد و این سامانه به عنوان گامی مؤثر در جهت تحقق دولت پاسخگو، افزایش مشارکت مردمی، ارتقای سلامت اداری و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان مورد توجه قرار گرفت.