تأکید بر تسریع در خدمات‌رسانی اداری در جلسه طرح فواد شهرستان باشت

به گزارش صبح خرد،جلسه طرح فوریت‌های اداری (فواد) با حضور مهندس محسن ظفری بخشدار مرکزی شهرستان باشت، مدیر آموزش و پرورش شهرستان و کارشناسان ستادی در دفتر مدیر آموزش و پرورش برگزار شد.

طرح «فواد» که مخفف فوریت‌های اداری است، با هدف تسریع در رسیدگی به مسائل، مشکلات و درخواست‌های فوری شهروندان و کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده است. این طرح با ایجاد یک بستر ارتباطی سریع و پاسخگو (معمولاً از طریق شماره تماس مشخص مانند ۱۲۸)، امکان ثبت، پیگیری و حل فوری موضوعات اداری را فراهم می‌کند.
در چارچوب طرح فواد، دستگاه‌های اجرایی موظف هستند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به موارد ثبت‌شده رسیدگی کرده و نتیجه را به متقاضی اعلام نمایند. این طرح گامی مؤثر در جهت افزایش رضایتمندی عمومی، ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و تقویت پاسخگویی در نظام اداری به شمار می‌رود.
در ابتدای این نشست، محمد مرادپور مدیر آموزش و پرورش شهرستان باشت ضمن تسلیت ایام محرم با تأکید بر اهمیت پاسخگویی سریع و دقیق به مطالبات فرهنگیان و مراجعین، اظهار داشت: اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد) گامی مؤثر در راستای تکریم ارباب رجوع، کاهش بروکراسی اداری و افزایش رضایتمندی عمومی است. وی افزود: تمامی واحدهای اداری و مدارس موظفند در چارچوب این طرح، نهایت همکاری را در تسریع روند پاسخگویی و پیگیری مطالبات داشته باشند.
مرادپور همچنین بر اطلاع‌رسانی گسترده این طرح در سطح مدارس تأکید کرد و گفت: لازم است پوسترهای اطلاع‌رسانی طرح فواد در تمامی مدارس و فضاهای اداری نصب گردد تا فرهنگیان، دانش‌آموزان و اولیا از خدمات این طرح مطلع شوند.
در ادامه، مهندس محسن ظفری بخشدار مرکزی شهرستان باشت ضمن تسلیت ایام محرم و شهادت قائد امت و شهدای جنگ رمضان و قدردانی از اقدامات آموزش و پرورش، اجرای دقیق این طرح را از ضروریات نظام اداری دانست و بیان کرد: پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌ها و مشکلات مردم، از مهم‌ترین شاخص‌های کارآمدی دستگاه‌های اجرایی است و طرح فواد می‌تواند نقش بسزایی در ارتقای این شاخص ایفا کند.
وی با اشاره به اهمیت تعامل و هماهنگی بین دستگاه‌ها افزود: با اجرای صحیح مصوبات این جلسه و همکاری مستمر واحدهای مختلف، شاهد بهبود فرآیندهای اداری و افزایش اعتماد عمومی خواهیم بود.
در پایان این نشست، مصوب گردید:
پوستر طرح فوریت‌های اداری (فواد) جهت اطلاع‌رسانی در اختیار مدارس قرار گرفته و در بیلبورد مدارس و ادارات نصب گردد.
شماره تلفن ۱۲۸ به‌عنوان سامانه پاسخگویی طرح فواد به‌صورت گسترده اطلاع‌رسانی شود.
واحدهای اداری نسبت به پاسخگویی سریع، دقیق و مؤثر در چارچوب این طرح اقدام نمایند.