نظارت میدانی چراغ سحر بر روند خدمت رسانی در شعبه پرتردد گچساران

گچساران-صبح خرد؛  مدیرکل تأمین اجتماعی کهگیلویه و بویراحمد، به همراه رؤسای ادارات بازرسی و رسیدگی به شکایات، حراست و مسئول دفتر خود، با حضور در شعبه گچساران از نزدیک بر فرایند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران نظارت کرد.

این بازدید که با حجم بالای مراجعات مردمی و استقبال گسترده ذی‌نفعان همراه بود، به کارزاری برای پاسخگویی بی‌واسطه تبدیل شد. در این نشست که با ترافیک بالای کاری شعبه همزمان بود، موضوعاتی نظیر متناسب‌سازی حقوق و صدور احکام جدید مورد پرسش و مطالبه مراجعان قرار گرفت.

در حاشیه این بررسی‌های میدانی، مدیرکل استان ضمن دریافت بازخورد مثبت برخی مراجعان نسبت به عملکرد مدیریتی  «بهیارفر»، رئیس شعبه گچساران، از تلاش‌های ایشان و تیم اجرایی شعبه در مدیریت مطلوبِ این حجم از مراجعات و حفظ انضباط کاری قدردانی کرد.

رسول چراغ‌سحر در این بازدید، ضمن بررسی پرونده‌های موردی و صدور دستورات فوری برای گره‌گشایی از مشکلات مراجعان در همان محل، بر اهمیت مدیریت کیفی خدمات در شعب پرتردد تأکید کرد. وی با تأکید بر لزوم حفظ کرامت ارباب‌رجوع و سرعت‌بخشی به امور، حضور در میان مردم را شرط اصلی شناسایی و رفع چالش‌های عملیاتی در شعب دانست.