مرز باریک نقد و باج‌خواهی؛ وقتی روابط عمومی علوم پزشکی زمین بازی را عوض کرد

یادداشت صبح خرد؛  در روزگاری که شبکه‌های اجتماعی به میدان رقابت روایت‌ها تبدیل شده‌اند، تمایز میان نقد مسئولانه و تخریب سازمان‌یافته بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است. آنچه این روزها در حوزه اطلاع‌رسانی دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه و بویراحمد رخ داده، صرفاً یک پاسخ رسانه‌ای به حاشیه‌ها نیست؛ بلکه تلاشی برای بازگرداندن افکار عمومی به مسیر آگاهی، شفافیت و اعتماد است.

در ستایش یک رویکرد رسانه‌ای؛

اظهارات دکتر عسکری، معاون توسعه دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه و بویراحمد درباره شفافیت و عدم تمکین به خواسته‌های نامشروع برخی جریان‌های باج‌خواه، تنها یک موضع مدیریتی نبود؛ بلکه نشانه‌ای از اراده‌ای بود که می‌خواهد میان نقد، مطالبه‌گری و سوءاستفاده مرزبندی روشنی ترسیم کند.

روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان نیز در این میان، مسیری متفاوت را برگزید. این مجموعه به جای گرفتار شدن در واکنش‌های احساسی و پاسخ‌های مقطعی، از چارچوب سنتی اطلاع‌رسانی عبور کرد و با تولید محتوایی هدفمند، کوتاه، اثرگذار و مبتنی بر روشنگری، کوشید افکار عمومی را مستقیماً مخاطب قرار دهد.

در ماجرای حواشی بیمارستان امام سجاد(ع)، دانشگاه نه مسیر توجیه را انتخاب کرد و نه تلاش کرد مسئولیت‌ها را به دیگران منتقل کند. آنچه دیده شد، تلاشی برای تبیین واقعیت‌ها، شفاف‌سازی و گفت‌وگوی مستقیم با مردم بود؛ رویکردی که در فضای پرهیاهوی امروز کمتر مشاهده می‌شود.

بی‌تردید نقد، حق رسانه‌ها و شهروندان است و هیچ دستگاهی نباید خود را فراتر از نقد بداند. اما همان‌قدر که نقد ارزشمند است، تخریب، تهمت، افترا و انتشار ادعاهای فاقد سند نیز مذموم و آسیب‌زاست. نباید اجازه داد رفتارهای معدودی از صفحات بی‌هویت و فیک، اعتبار رسانه‌های شناسنامه‌دار و تلاشگران واقعی عرصه اطلاع‌رسانی را مخدوش کند.

امروز یکی از مهم‌ترین چالش‌های فضای مجازی، گسترش صفحاتی است که بدون هویت مشخص، بدون مسئولیت‌پذیری و بدون پایبندی به اصول حرفه‌ای، به انتشار شایعه و تشویش افکار عمومی می‌پردازند. استمرار این وضعیت نه تنها به اعتماد عمومی آسیب می‌زند، بلکه می‌تواند کارآمدی نظام سلامت را نیز تحت تأثیر قرار دهد.

نهادهای مسئول نیز نباید نسبت به این پدیده بی‌تفاوت باشند. آزادی نقد و بیان، ارزشمند و ضروری است، اما آزادی با بی‌قانونی تفاوت دارد. هنگامی که ادعاهای بی‌اساس، آبرو و اعتبار افراد و مجموعه‌ها را هدف قرار می‌دهد، برخورد قانونی، به‌موقع و عادلانه ضرورتی انکارناپذیر است.

خطاب به مردم نیز باید گفت که در عصر فرا‌رسانه‌ها، هر کاربر بخشی از زنجیره تولید و بازنشر محتواست. دنبال کردن صفحات بی‌هویت و بازنشر مطالب زرد و فاقد منبع، ناخواسته به تداوم چرخه شایعه و بی‌اعتمادی کمک می‌کند. اخبار و اطلاعات را باید از رسانه‌های رسمی، شناسنامه‌دار و منابع معتبر دریافت و منتشر کرد.

این یادداشت نه دفاع مطلق از عملکرد مدیران است و نه نفی حق نقد. سخن بر سر ضرورت حفظ مرز میان نقد منصفانه و تخریب مغرضانه است. در این میان، عملکرد حوزه اطلاع‌رسانی و روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج در مدیریت فضای ایجادشده، قابل توجه و شایسته تحسین است؛ رویکردی که تلاش کرد به جای هیجان‌آفرینی، بر آگاهی‌بخشی، شفافیت و اقناع افکار عمومی تکیه کند.