دهدشت و روایت بنگاه‌هایی که از واسطه‌گری به عامل گرانی مسکن تبدیل شدند

“صبح خرد”؛بنگاه معاملات ملکی قرار است محل اعتماد، مشاوره تخصصی و گره‌گشایی از مشکلات مردم در مسیر خرید، فروش، رهن و اجاره مسکن باشد؛ جایی که شهروندان با اطمینان خاطر، مهم‌ترین تصمیم‌های مالی زندگی خود را به کمک مشاورانی آگاه، امین و مسئولیت‌پذیر اتخاذ کنند. اما واقعیت آن است که در بخشی از بازار مسکن دهدشت، هنوز دفاتری فعالیت می‌کنند که فاصله محسوسی با شأن و جایگاه یک مرکز حرفه‌ای ارائه خدمات ملکی دارند.

چهار صندلی پلاستیکی، میزی فرسوده، فلاسکی قدیمی، چند لیوان رنگارنگ، یخچالی از سال‌های دور و دفتری با ظاهری نامناسب، شاید در نگاه نخست تنها یک تصویر ساده باشد، اما وقتی قرار است قراردادهای چندصد میلیون و حتی چند میلیارد تومانی در چنین فضایی تنظیم شود، این تصویر دیگر تنها یک مسئله ظاهری نیست؛ بلکه نشانه‌ای از ضرورت توجه جدی به استانداردهای حرفه‌ای این صنف است.

البته مسئله اصلی، امکانات یا دکوراسیون دفتر نیست. آنچه بیش از هر چیز اهمیت دارد، میزان دانش، تخصص، تجربه و مسئولیت‌پذیری مشاوران املاک است. بازار مسکن امروز بازاری پیچیده و تخصصی است و فعالیت در آن نیازمند شناخت دقیق قوانین، آگاهی از حقوق مالک و مستأجر، تسلط بر اصول تنظیم قرارداد، شناخت واقع‌بینانه قیمت‌ها و آگاهی از تحولات اقتصادی است.

متأسفانه در برخی موارد، ضعف اطلاعات حقوقی و تخصصی، اطلاع‌رسانی ناقص درباره وضعیت ملک، شرایط مالک یا مستأجر و تنظیم قراردادهای غیرحرفه‌ای، زمینه‌ساز اختلافات، تشکیل پرونده‌های قضایی و تحمیل هزینه‌های مالی و روانی به خانواده‌ها می‌شود. خسارت چنین خطاهایی تنها متوجه دو طرف معامله نیست، بلکه اعتماد عمومی به بازار مسکن را نیز خدشه‌دار می‌کند.

از سوی دیگر، هرچند عوامل متعددی در افزایش قیمت مسکن و اجاره‌بها نقش دارند و نمی‌توان همه مسئولیت را متوجه مشاوران املاک دانست، اما انتظار می‌رود فعالان این صنف با پایبندی به اصول حرفه‌ای، از هرگونه رفتار، مشاوره یا فضاسازی که به التهاب بازار و شکل‌گیری قیمت‌های غیرواقعی دامن بزند، پرهیز کنند. رسالت یک مشاور املاک، تسهیل معامله بر پایه انصاف و واقعیت‌های بازار است، نه تشدید هیجانات قیمتی.

در کنار این نقدها، باید از مشاوران املاک خوش‌نام، متخصص و قانون‌مداری که در دهدشت با رعایت اخلاق حرفه‌ای، محیط کاری مناسب و تسلط بر قوانین، خدمات ارزشمندی به مردم ارائه می‌کنند نیز قدردانی کرد. بی‌تردید اعتبار این صنف، بیش از هر چیز مرهون عملکرد همین افراد مسئولیت‌پذیر است.

اکنون انتظار می‌رود اتحادیه مشاوران املاک با همکاری اداره صمت، اتاق اصناف و سایر دستگاه‌های مسئول، دوره‌های آموزشی مستمر، کارگاه‌های حقوقی، آزمون‌های تخصصی و برنامه‌های بازآموزی را به صورت منظم برگزار کرده و نظارت بر عملکرد دفاتر را بیش از گذشته تقویت کند. فعالیت در بازاری با این حجم از سرمایه و حساسیت، بدون آموزش مستمر و ارزیابی حرفه‌ای، با منافع عمومی سازگار نیست.

در همین راستا، از فرماندار شهرستان کهگیلویه نیز انتظار می‌رود با توجه به تأثیر مستقیم بازار مسکن بر معیشت و آرامش شهروندان، نشست مشترکی با اتحادیه مشاوران املاک، اتاق اصناف، اداره صنعت، معدن و تجارت و سایر دستگاه‌های مرتبط برگزار کند تا ضمن ارائه تذکرات لازم، بر ضرورت رعایت اخلاق حرفه‌ای، ارتقای دانش تخصصی، شفافیت در معاملات و صیانت از حقوق مردم تأکید شود. بی‌تردید هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول می‌تواند گامی مؤثر در ساماندهی این بخش مهم از اقتصاد شهرستان باشد.

بازار مسکن، محل آزمون و خطای افراد فاقد تخصص نیست. هر مشاوره نادرست، هر قرارداد ناقص و هر بی‌توجهی به قوانین، می‌تواند سرمایه، آرامش و آینده یک خانواده را تحت تأثیر قرار دهد. امروز بیش از هر زمان دیگری، مردم از فعالان این حوزه انتظار دارند که دانش، صداقت، مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای را بر هر منفعت کوتاه‌مدت ترجیح دهند؛ زیرا اعتماد عمومی، بزرگ‌ترین سرمایه بازار مسکن است و حفظ این سرمایه، وظیفه‌ای همگانی محسوب می‌شود.

این نسخه هم مطالبه‌گر است و هم از نظر حقوقی محتاط‌تر؛ به‌جای متهم کردن کل صنف، بر آموزش، نظارت و مسئولیت‌پذیری تأکید می‌کند و مطالبه مشخصی را از فرماندار و دستگاه‌های مرتبط مطرح می‌سازد.