در نشست صیانت از حقوق شهروندی کهگیلویه ؛ معاون فرماندار : مدیران نسبت به استقرار میز خدمت اقدام کنند / ادارات شهرستان در فرهنگ سازی مصرف بهینه آب نقش موثری داشته باشند

پایگاه خبری تحلیلی”صبح خرد”(sobhekherad.ir)

نشست صیانت از حقوق شهروندی صبح امروز با دو دستور کار «میز خدمت» و « صرفه‌جویی در انرژی» به ریاست معاون فرماندار در فرمانداری دهدشت برگزار شد.

به گزارش“صبح خرد”، نشست صیانت از حقوق شهروندی صبح امروز با دو دستور کار «میز خدمت» و « صرفه‌جویی در انرژی» به ریاست معاون فرماندار در فرمانداری دهدشت برگزار شد.

اسلام خسروی در ابتدای نشست از بررسی روند اجرای میز خدمت ادارات از سوی مسؤولان استانی خبر داد و گفت: فردا طی بازدیدی از شهرستان این کار انجام خواهد شد.

معاون فرماندار کهگیلویه ضمن تشریح دستورالعمل میز خدمت از همه ادارات خواست نسبت به استقرار میز خدمت حداقل از نوع حضوری اقدام کنند.

وی، گفت: در فرمانداری دبیرخانه نقش میز خدمت را دارد؛ هر ارباب رجوعی که مراجعه نماید درخواست او به واحدهای مربوطه ارجاع و در اسرع وقت از سوی کارشناس و مسؤول مربوطه رسیدگی می‌شود.

خسروی گفت: میز خدمت حضوری برای آن دسته از خدمتی است که امکان ثبت الکترونیکی در سیستم وجود نداشته باشد مانند نامه‌های محرمانه.

وی با بیان اینکه بخشنامه سراسری میز خدمت ابلاغ شده و ادارات باید نسبت به اجرای آن اقدام نمایند، افزود: ممکن است در اوایل اشکالاتی هم داشته باشد اما قطعا این سیر حقوق شهروندی در نظام اداری اجرایی می‌شود.

خسروی ادامه داد: مقاومت و امکانات شاید اجرای آن را تا حدودی مختل کند اما هرگز این طرح متوقف نخواهد شد.

***اعتبارات پاسخگوی طرح میز خدمت نیست

امرالله فروزنده طرح استقرار میز خدمت را برای نهادهایی مانند کمیته امداد هزینه‌بر خواند و گفت: با توجه به گستردگی کمیته امداد که پنج هزار خانوار را تنها در بخش مرکزی پوشش می‌دهد اگر قرار باشد به هر خانوار یک فقره وام پرداخت شود از توان مالی این نهاد خارج است.

فروزنده بیان کرد: میز خدمت برای ارباب رجوع توقعاتی ایجاد می‌کند که اعتبارات پاسخگوی اجرای آن نیست.

خسروی گفت: اعتبارات میز خدمت سراسری است و باید برای تأمین تجهیزات و امکانات لازم با ادارات کل هماهنگ کنید.

***میز خدمتی که دکوری است

باقراصل معاون اداره برق ناحیه هم با اشاره به استقرار میز خدمت در محوطه اداره تصریح کرد: با وجود نصب پلاکارد در این محل اما هیچ ارباب رجوعی به آن مراجعه نمی‌کند.

باقراصل، افزود: هر ارباب رجوعی معمولا مستقیم به واحدهای مورد نظر مراجعه می‌کند و یا از نگهبانی ورودی سؤوال می‌پرسد.

معاون فرماندار در پاسخ به جا نیفتادن میز خدمت بیان کرد: هدف این نیست ارباب رجوع  را از مدیر دستگاه دور و همه را به میز خدمت هدایت کنید.روندی که میز خدمت تعریف شده در آینده اجباری خواهد شد طوری که برای مراجعه به واحدها نیاز باشد از میز خدمت کد دریافت کنند

سید کمال‌الدین دولتخواه بنیاد شهید را نخستین نهاد در راه‌اندازی اتوماسیون اداری و تکریم ارباب رجوع دانست و در انتقاد از اجرای منشور حقوق شهروندی گفت: حریم حقوق شهروندی و عفاف و حجاب نظارت دقیق می‌طلبد که من نمی‌بینم.

***فرمانداری بر ادارات نظارت داشته باشد

رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران کهگیلویه افزود: بازدید سرزده میدانی مسؤولان فرمانداری از ادارات و نهادها می‌تواند به بهتر پیش رفتن موضوع کمک کند چون من می‌دانم و می‌بینم در ادارات چه خبر است.

وی، افزود: با کنترل نامحسوس و نظارت دقیق است که می‌توان به اهداف مورد نظر در تکریم ارباب رجوع رسید.

خسروی با پذیرش این نقد بیان کرد: ما قبلا اعلام کرده بودیم بازدیدهای سرزده از ادارات خواهیم داشت اما بنا به دلایلی نتوانستیم اجرا کنیم.

وی بدون اشاره به دلایل عدم کنترل نامحسوس ادارات در خدمات‌رسانی گفت:بازدید سرزده به معنای مچ‌گیری نیست؛ بایستی نظارتی بر عملکرد و رفتار کارکنان مخصوصا ساعات حضور و غیاب آنها داشته باشیم.

  در این نشست تعدادی از مدیران از استقرار میز خدمت در ادارات خبر دادند.

***مصرف آب در تابستان مدیریت شود / مدیران خود را مسؤول بدانند

در بخش دیگری از نشست موضوع بحران آب مطرح شد، خسروی از مدیران خواست در این باره نه به عنوان مدیر به عنوان یک شهروند خود را مسؤول بدانند و افزود: انتظار می‌رود ادارات گام مؤثر در بحث فرهنگ‌سازی و تبلیغ برای مصرف بهینه آب داشته باشند.

معاون فرماندار کهگیلویه، بیان کرد: هر اداره در اقدامی ولو با نصب یک بنر مردم را به مصرف بهینه آب تشویق و ترغیب کنند.

وی، با بیان اینکه سازمانهای مردم نهاد در موضوع بحران آب همایش برگزار کنند، گفت: صاحبنظران و متخصصانی در شهرستان داریم که می‌توان از نظرات راهبردی آنها استفاده کرد.

خسروی، ادامه داد: اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی به عنوان متولی فرهنگ در خلال برنامه‌های خود آیتمی در قالب نمایش، کار هنری یا سخنرانی داشته باشد.

وی، تأکید کرد: لازم است همه ورود پیدا کنند تا روزهای سخت تابستان را بدون بحران آب پشت سر بگذاریم.

خسروی همچنین به تغییر ساعات اداری اشاره کرد و با بیان اینکه مصرف برق در ادارات باید مدیریت شود، گفت: در بازدیدهایی که خواهیم داشت این موضوع از سر گرفته می‌شود.

گزارش : طیبه سعادتی نیک

پایگاه خبری تحلیلی”صبح خرد”(sobhekherad.ir)